Términos y condiciones

Términos y condiciones generales de venta

El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web y el contrato que nos vincula a nosotros dos; Usted y nosotros. Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios y los Tecnolegio S.L. (en adelante "La Sala Roja”) en relación con los productos y servicios que se ofrecen a través de este sitio web. Rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones antes de utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo. Usted es consciente de quedar vinculado por estas Condiciones, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones, no debe hacer ningún pedido.

Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las condiciones de compra o la política de privacidad puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o a escribiendo la dirección de correo electrónico info(arroba)lasalaroja.com. Tecnolegio S.L. (en adelante "La Sala Roja”) es una sociedad de nacionalidad española con domicilio social en León (24007), Calle Francisco de Villamizar 5, bajo, CIF-B24650756 inscrita en el Registro Mercantil de León, Tomo 1258, Folio 1, hoja LE-22316, inscripción 1ª, es la titular de la web www.lasalaroja.com y pone el mismo a disposición de los usuarios de Internet con el objeto antes citado.

I. Modalidades de pedido, precios e información sobre productos

Los usuarios tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página www.lasalaroja.com.

Cada usuario de La Sala Roja se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de La Sala Roja.

Al presionar el botón "Pagar" o "Comprar" durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Los datos registrados por La Sala Roja constituyen la prueba de las transacciones hechas entre La Sala Roja y sus clientes. La Sala Roja confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.

La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.

En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte. En La Sala Roja no hay importe de compra mínima.

La Sala Roja se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos y servicios de entrega se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto o servicio de entrega).

La Sala Roja se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en el caso de detectar cualquier anomalía en los precios, descuentos, descripciones o características de los productos publicados.

Al realizar una compra en La Sala Roja, el usuario o cliente declara haber leído y entendido toda la información relativa a los productos adquiridos. Dicha información se encuentra en la página de cada producto, e incluye desde la descripción general del funcionamiento o características del mismo, hasta detalles técnicos de uso y mantenimiento del producto para su correcto funcionamiento.

La Sala Roja hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.

En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el miembro será informado por correo electrónico de anulación de éste.

A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula "Entrega".

II. Disponibilidad

La Sala Roja hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.

No se garantiza la reserva del stock en el tiempo transcurrido durante la realización del pedido. En cualquier caso, se comunicará por email cualquier incidencia relacionada con el stock y las posibles soluciones oportunas.

A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula "Entrega".

III. Pago

Las compras se podrán efectuar mediante tarjeta bancaria (crédito y débito, VISA, MasterCard o American Express), PayPal.

La disponibilidad de todos estos métodos de pago está sujeta a la discreción de La Sala Roja en todo momento. Algunos métodos de pago podrían no estar disponibles de forma temporal o en función del país o localidad de destino de la compra.

Al realizar una compra en La Sala Roja estás aceptando los términos y condiciones y política de privacidad de nuestros proveedores de servicio o pasarelas de pago. Para más información, puedes consultar dichos términos y políticas en la siguiente lista:

• Pago con tarjeta: términos y condiciones, política de privacidad.
• Pago con PayPal: términos y condiciones, política de privacidad.

Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa, MasterCard y American Express. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente, en el plazo de 1 día a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario.

En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informará de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.

Si tienes dudas o preguntas acerca de los métodos de pago aceptados nos puedes escribir a info(arroba)lasalaroja.com.

IV. Seguridad

Todas nuestras pasarelas de pago – TPV (tarjetas Visa, MasterCard, American Express), PayPal, son PCI Compliant de Nivel 1.

Esto significa que los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de las pasarelas de pago y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

V. Entrega

El proveedor enviará los productos al almacén de distribución, desde donde saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico en el que le informarán de la salida de almacén de su mercancía.

Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador.

Los gatos de envío para cualquier pedido serán:

Todos los pedidos que reciba La Sala Roja antes de las 17.30 son tramitados en el mismo día.

La entrega puede realizarse durante todo el día, de lunes a viernes, de 8 a 20h.

Para entregas con horarios específicos, cómo antes de las 10h o de las 14h, pueden existir suplementos.

Los plazos estimados de entrega anunciados en la web pueden sufrir alteraciones debido a causas ajenas a La Sala Roja, y en ningún caso son fechas vinculantes o garantizadas.

El pedido de compra podrá visualizarse mediante el vínculo: "Mis Pedidos" para usuarios registrados, a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.

La Sala Roja pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto, donde lo recibirá en un plazo que dependerá de la disponibilidad del producto, así como de la agencia de transportes.

La Sala Roja informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a La Sala Roja por correo electrónico a la dirección que se encontrará, en la página web de La Sala Roja.

VI. Derecho de desistimiento o devoluciones.

Tiene usted derecho a desistir de la compra y a la devolución de los productos adquiridos dentro del plazo de 365 días naturales, dese la recepción del pedido.

El derecho de devolución o desistimiento, no será aplicado a productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos puedan sufrir un deterioro, cumpliendo de esta forma la normativa vigente. (higiene intima, juguetes eróticos o lencería) salvo fallo técnico detectado antes de su utilización.

No será aplicable a cualquier producto que haya sido abierto o desprecintado, salvo fallo técnico.

Los productos en formato físico o digital, peliculas, CDs/DVDs, guias o libros, no pueden ser devueltos.

Consecuencias del desistimiento

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a la dirección que le facilitemos dentro del territorio nacional peninsular, sin ninguna demora indebida. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

En todo caso, comuníquenos por escrito la incidencia y el motivo de la devolución para el estudio de cada caso concreto. No asumiremos en ningún caso una devolución no autorizada previamente por La Sala Roja.

Modelo de formulario de desistimiento

– A la atención de La Sala Roja

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) pedido / bien / producto / prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido núm/ref. (*) de fecha (*)

– (Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios)

– (Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios)

– (Fecha)

– Causa o motivo de la incidencia: (*) 

VII. Garantía

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Antes de realizar cualquier devolución debe ponerse en contacto con La Sala Roja a través de correo electrónico info(arroba)lasalaroja.com indicando su nº de pedido. En caso de que algún artículo no funcione correctamente o presente algún defecto podrá ser cambiado por otro igual o equivalente.

El plazo de garantía de los productos será de 1 año. Algunas marcas tienen garantía directa sobre sus productos, en ese caso se facilitará al cliente el medio de contacto para poder ejercer esa garantía dentro de los plazos ofrecidos.

No se incluyen en la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Tampoco se incluyen en la garantía defectos por no seguir las instrucciones indicadas en la página web de cada producto o en las instrucciones básicas de funcionamiento que el producto incluye en el momento de la entrega.

El consumidor debe informar a La Sala Roja en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la no conformidad del producto siendo responsable el consumidor de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.

VIII. Responsabilidad, litigios y legislación aplicable

El cliente o comprador asume conocer los datos y características de los productos adquiridos, y está de acuerdo con las informaciones suministradas por La Sala Roja. El cliente declara que:

• Es una persona mayor de edad conforme a la legislación vigente.
• Está autorizado al uso de la cuenta, tarjeta o medio de pago suministrado para realizar la compra. 
• Afirma que sabe y consiente la recepción del producto en el lugar y en las condiciones informadas durante el proceso de compra.
• Los datos que se han informado durante el proceso son correctos y totalmente verídicos, y que es conocedor de la información de los productos.

Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de La Sala Roja puede hacerlo a través de correo electrónico info(arroba)lasalaroja.com o mediante el formulario de contacto.

La Sala Roja no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en casos de fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a La Sala Roja para obtener una solución amistosa.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

IX. Modificación de las condiciones generales de venta

La Sala Roja se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página La Sala Roja.

Los miembros de La Sala Roja que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por las partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.

X. Notificaciones electrónicas

La Sala Roja podrá contactar en todo momento con los usuarios a través de todos los canales disponibles, según la información proporcionada por el usuario, tales como correo electrónico, teléfono, SMS o WhatsApp entre otros.